Grundlage aller H2-ServPay Funktionen bildet eine aussagekräftige Modellierung des Leistungsangebotes, die mithilfe der speziell für hybride Leistungsbündel entworfenen Modellierungssprache HLB ermöglicht wird. HLB ist unabhängig vom Unternehmenskontext und zielt direkt auf die Modellierung industrieller Maschinen und entsprechender produktbegleitender Dienstleistungen ab. Durch HLB können Produkt- und Servicesicht integriert werden. So ist es beispielsweise möglich, dass sowohl die für die Dienstleistungs- als auch für die Sachleistungserstellung vorzuhaltenden Ressourcen modelliert und aufeinander abgestimmt werden können. Auch die Definition von Kombinationsregeln zwischen Produkt- und Serviceelementen ist vorgesehen. Die Konfiguration des Leistungsangebotes mit Hilfe des H2-ServPay Modellierungstools kann räumlich unabhängig erfolgen, so dass die Möglichkeit zur verteilten Modellierung zwischen produzierenden und dienstleistenden Geschäftseinheiten gegeben ist.

Die Modellierungssprache HLB berücksichtigt sowohl Kunden- als auch Anbietersicht. Im Rahmen der Modellierung können für Leistungsbündel verschiedene Kennzahlen aus Kunden- und Anbietersicht gebildet werden. Durch einen Vergleich der Kennzahlen verschiedener konfigurierter Leistungsbündel kann so ein jeweils aus Kunden- und Anbietersicht optimales hybrides Leistungsbündel ausgewählt werden.

Im Rahmen der Integration von Kunden- und Anbietersicht wird der Kunde als externer Faktor im Dienstleistungsprozess berücksichtigt. So können beispielsweise vom Kunden zu liefernde Informationen als Ressource für eine Dienstleistungs- und Sachleistungserbringung abgebildet werden.

Durch den H2-ServPay Client werden gleichfalls die im Projekt erstellten - und auch weitere - Referenzmodelle verfügbar gemacht. Diese geben inhaltliche Hinweise, wie die Erstellung und Erbringung produktnaher Dienstleistungen im Maschinen- und Anlagenbau ausgestaltet werden sollte.

Der Client von H2-ServPay steht als Download zur Verfügung. Bitte beachten Sie die Anleitung in der Datei ReadMe.txt, um sich mit dem H2-Server zu verbinden.

Download des H2-ServPay Clients

	Eigene Modellierungssprache HLB zur Definition hybrider Leistungsbündel
	Kombinationsmöglichkeiten für Sach- und Dienstleistungsmodule
	Unterstützung verteilter Modellierung
	Diskussionsmöglichkeiten, DELPHI-Studien, Umfragen